December 15, 2012

Workshop on Customer Service Excellence

Event Schedule:
Dec 15,2012, 9:30 A.M. to 5:30 P.M. (Breakfast and Registration : 9 A.M.)

Event Location: 
The Gateway Hotel Residency Road, No 66, Residency Road , Bangalore

About the Event:
Companies, where "Customer Service Excellence" is a component of the core strategy, will find that this workshop will equip the participants with the skills and knowledge of processes, which will change the way they work. The workshop will enable participants to think, prioritize, organize, and champion "Customer Delight" and thereby ensure greater revenue and profits to their organization.

The workshop provides valuable insight into:
  • Why having Satisfied Customers is not good enough – Need to move to "Customer Delight".
  • Design, organize, plan and execute "Customer Delight" processes
  • Knowledge, Skills and Behaviors needed to manage "Moment of Truth", and "Demanding Customers" and "Service Recovery".
  • Why the service Customer Receives is dependant on Service we give each other as Internal Customers
  • Gap analysis and agree on improvement plans.
Who Will Benefit:
  • Employees involved in Customer Service - including Sales and Back Office/ Support Function
What the Workshop Covers:
  • How can customer service deliver competitive edge?
  • What is the process to understand customer service dimensions?
  • Why is it important to keep close to your customers?
  • Managing Moment of Truth
  • External Vs. Internal Customers
  • How does one manage when things go wrong?
  • What does it take to have Customer For Life?
  • Why companies don't satisfy?
  • Gap analysis.
Fees and Registration:
The fee which covers breakfast, lunch & tea/coffee and reading material.
  • For 1-2 participants–Fee per participant: Rs. 7,900/- plus taxes* is Rs. 8,877/-
  • For 3 or more participants–Fee per participant Rs. 7,400/- plus taxes* is Rs. 8,315/-
* Taxes Include - Service tax @ 12% plus education cess at 3%

About the Event:
Find more information about the event here

1 comment:

  1. An Nhã lắc đầu, nói: “còn chưa biết. Càng xa càng tốt. Tới một nơi có thể làm cho tỷ tỷ của ta tìm không được.”
    Diệp Âm Trúc trong đầu linh quang đột nhiên lóe lên, “Vậy không bằng tỷ đi tới lãnh địa của ta đi. Ta được thưởng, được phong làm tử tước, lãnh địa chính là Khoa Ni Á thành. Chỉ là nơi đó lạnh một chút.”
    An Nhã trong mắt sáng ngời, “Khoa Ni Á thành? Tại vị trí nào?” Vừa nói, nàng làm như ma thuật biến hóa, từ trong không gian giới chỉ lấy ra bản đồ da dê mở ra trước mặt Diệp Âm Trúc.đồng tâm
    game mu
    cho thuê nhà trọ
    cho thuê phòng trọ
    nhac san cuc manh
    số điện thoại tư vấn pháp luật miễn phí
    văn phòng luật
    tổng đài tư vấn pháp luật
    dịch vụ thành lập công ty
    http://we-cooking.com/
    chém gió

    Diệp Âm Trúc cẩn thận nhìn một chút, tại nơi giao nhau của Mễ Lan đế quốc cùng cực bắc hoang nguyên tìm được vị trí của Khoa Ni Á thành.
    An Nhã cẩn thận quan sát địa hình hiện trên bản đồ, ý cười trong mắt càng trở nên nồng đậm, “Tốt, thật sự là tốt quá. Xem ra là trời cao an bài ngươi tới trợ giúp tỷ tỷ. Khoa Ni Á thành chỗ hẻo lánh, chung quanh núi non bao quanh, dễ thủ khó công. Âm Trúc, nếu ngươi yên tâm, có thể để tỷ tỷ giúp ngươi kiến thiết nơi này một chút? Bất luận thổ địa ở đâu cằn cỗi như thế nào, chỉ cần có tinh linh chúng ta, đều có thể cho nó trở thành phong phú dồi dào.”
    Diệp Âm Trúc đối với kiến thiết Khoa Ni Á thành không có khái niệm gì, chỉ là không muốn mất đi vị An Nhã tỷ tỷ mà thôi, lập tức nói: “đương nhiên là được. Địa phương của ta không phải là địa phương của

    ReplyDelete





Follow my blog with Bloglovin
Powered by Blogger.